Multivisi FT20W com pendrive corrompido e falha na instalação/impressão, sem suporte técnico há 3 semanas.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
28/05/2026 às 07:59
ID: 249905993
Fiz a compra de uma Multivisi -FT20W , o pen drive que veio junto os arquivos não estavam funcionando estavam todos corrompidos assim enviaram os arquivos online então fiz a instalação software e drives , e quando fui tentar usar a impressão a máquina não funciona, deveria ter uma documentação de como usar e instalar o solftware.
Agora estou a 3 semanas com essa maquina parada e ninguém do comercial , suporte e SAC ajudam é uma falta de respeito com o cliente, preciso de suporte urgente
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:22
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que a playlist solicitada foi encaminhada em 28/07. No entanto, reconhecemos que houve uma demora no atendimento e entendemos a sua insatisfação.
Estamos passando por melhorias e aperfeiçoamentos em nossos processos de atendimento para oferecer um suporte cada vez mais ágil e eficiente aos nossos clientes. Sua manifestação é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento