MULTIVISI VISUTEC VS6040 - MÁQUINA JÁ VEM COM DEFEITO - NÃO FUNCIONA

Olá,

Conforme conversamos por telefone iremos realizar a coleta do seu equipamento.

Peço que qualquer dúvida entre em contato conosco.

Segue nossos canais
0******* - SAC/Ouvidoria/ Suporte Técnico
E-mails: Suporte técnico - *******
Sac - *******
Ouvidoria - *******

Atenciosamente,

Flávia Cristina

Respostas básicas e sem empatia alguma ao cliente, na verdade recebi uma ligação da responsável pela resposta perguntando se após gerar a coleta eu poderia avaliar essa reclamação como concluída e positiva, para mim o caso será somente encerrado quando a máquina for coletada e o valor pago ressarcido, inclusive do frete do primeiro envio, uma vez que me foi enviada uma máquina que não funciona.
Irei em breve colocar outra reclamação referente a outra máquina que adquirimos e no meio do trabalho o laser perde força e ao invés de cortar somente grava, já fizemos inúmeros contatos e até agora não foi solucionado o problema.

Não indico a ninguém!

Bom dia,

Em relação a essa ******* a nota fiscal e estamos aguardando a transportadora coletar, nós solicitamos sim a avaliação positiva, pois estamos resolvendo a sua situação, em relação a outra máquina não ficou sem retorno, mas vou pedir ao técnico que entre em contato para tirar quaisquer dúvida.

Dúvidas estou a disposição

Atenciosamente,

Flávia Cristina

Nunca será positiva de qualquer forma, que fique o alerta aos demais, a outra máquina até o momento não foi resolvido, cada hora um técnico diferente manda e-mail, já trocamos de programa várias vezes o que era alegado como o problema, depois era alinhamento, era a mesa, cada hora uma coisa diferente, vocês pedem para que enviemos vídeos para avaliar, engraçado que enviei um pelo wetransfer e a confirmação de que o ficheiro foi baixado por vocês veio um dia depois de me enviarem uma resposta, ou seja enviamos os videos que nem são vistos e respondem qualquer coisa para tirar o problema da frente e que vá para o próximo atendente.
Na verdade meu problema não foi resolvido, foi criado por vocês ao enviar uma máquina que não funciona conforme o prometido.

A máquina principal em questão foi recolhida na segunda feira e ontem recebi um e-mail informando que a mesma já chegou irá para manutenção e que me avisam quando enviarem de volta, lembro a vocês que minha solicitação foi pela devolução do produto e total ressarcimento do valor da máquina e frete pago pela entrega, tendo esse meu direito resguardado pelo artigo 49 do CDC.

RECEBERAM MINHA MÁQUINA A 4 DIAS E ATÉ O MOMENTO NEM UM CONTATO EM RELAÇÃO DE COMO SERÁ REALIZADO O RESSARCIMENTO DA MINHA COMPRA (INCLUINDO O FRETE DE MAIS DE R$*******,00 PARA RECEBER UMA MÁQUINA QUE NÃO FUNCIONA).
SERÁ QUE DONA FLÁVIA ESTÁ MUITO OCUPADA COM OUTROS PROBLEMAS OU AGORA QUE A MÁQUINA CHEGOU LÁ VÃO ME DAR UM CHÁ DE CANSEIRA ? JÁ SOMOS EM 17 PESSOAS PARA VISITARMOS O STAND DELES NA FUTURE PRINT E EXIGIR ESCLARECIMENTO EM RELAÇÃO AS MÁQUINAS DE MÁ QUALIDADE VENDIDAS. ATÉ O MOMENTO O INTERESSE DE RESOLVER E NÃO MANCHAR O NOME DA EMPRESA É ZERO!!!!

FICA AQUI O CONVITE DE 10 À 13 DE JULHO - EXPO CENTER NORTE - SP
VENHAM VISITAR O STAND DA MULTIVISI E EXIGIR QUE SEUS DIREITOS SEJAM CUMPRIDOS E AJUDEM A ALERTAR AOS DEMAIS INTERESSADOS QUE NÃO CAIAM NESSA FURADA...
MULTIVISI NUNCA MAIS!!!!!!!!!!!!!!!!

Amanhã faz uma semana que minha máquina foi recebida e como espero nada de retorno(Sem contar o retorno errado exposto acima) .
Empresa que brinca com coisa séria e gosta de dar chá de canseira em consumidor.

Estamos já com 17 pessoas confirmadas para vestir a camiseta Multilixo na future print mês que vem e nem assim eles parecem se importar, já sabem que vendem (Editado pelo Reclame AQUI) mesmo...
A dona (Editado pelo Reclame AQUI) responsável pelo sac sumiu mesmo igual o cara que comentou aqui embaixo no Facebook falou, mas agora eles estão lhe dando com uma empresa que faz parte de um grupo de outras 18 empresas que vão se empenhar a expor a todos a qualidade das maquinas vendidas. Em uma única empresa temos *******.******* seguidores no face, sem contar as demais, se preparem pois vamos usar da mesma falta de consideração para expor a todos a baixa qualidade dos produtos e atendimentos desta empresa.
Nos vemos na future print

Boa tarde, Rafael!

Eu não deixei de dar atendimento, as colaboradoras da minha equipe estavam falando com você , e lhe informou que todos os produtos que veem para a devolução, são passados por analise, hoje já lhe respondi no e-mail que foi liberado o estorno, se foi lhe prometido que iriamos realizar a devolução da sua máquina.

A multivisi possui 10 anos de Mercado, 10 showroons, mais de ******* produtos, em primeiro lugar no comparativo de todos os concorrentes, 5 lugar no Brasil de empresa confiável pelo prêmio época do Reclame aqui.

Qualquer dúvida eu continuo a disposição

Atenciosamente,

Flávia Cristina

Boa tarde!

Foi quase uma semana sem retorno tendo de ligar e implorando alguma posição. O e-mail enviado quando receberam minha máquina acredito que seja algo automático pois avisava que assim que passasse pela manutenção iriam me devolver minha máquina sendo que na verdade eu pedi a devolução... Enfim, sucessão de erros e mau atendimento, recebi seu e-mail agora avisando que já foi verificado e que o financeiro irá realizar o estorno, porém não me foi informado o prazo para isso e nem a relação correta de valores e espero eu que o valor do frete de mais de ******* reais esteja também incluso nessa relação.

(Editado pelo Reclame AQUI), de nada adianta todo esse blá blá blá de anos de empresa e posição sei lá aonde se na realidade casos como esse igual o meu se repetem todos os dias pelo visto aqui mesmo, não é para nenhuma empresa se orgulhar de receber premio por responder as reclamações, a boa empresa é a que não tem e quando tem trata o cliente com dignidade.
Ainda estamos aguardando uma posição em relação a outra máquina vs9060 que não funciona de forma correta e sempre que solicitamos algum auxilio só recebemos vídeos, falta total de empatia.

Por fim, não entendi o que você quis dizer nesse trecho de seu comentário : hoje já lhe respondi no e-mail que foi liberado o estorno, se foi lhe prometido que iriamos realizar a devolução da sua máquina.

Não me lembro de promessa e não pedi por nada disso, vocês não estão me fazendo nem um favor, somente a obrigação de vocês de acordo com a lei.

Aguardo o estorno para finalizar essa reclamação e partir para a próxima.

Att,

Rafael Américo

Hoje dia 10.06, na semana passada recebi metade do valor devido que paguei pela máquina VS6040 QUE NÃO FUNCIONA E NÃO TEM ASSISTÊNCIA PARA RESOLVER O PROBLEMA. Estranhei o pagamento de somente metade do valor pago e me informaram, pela Sra. Fabiana do Sac que estavam com um problema no sistema e que até sexta, mais tardar segunda (hoje) o restante do valor seria estornado... Liguei de manhã se sucesso, enviei e-mail e nada, no começo da tarde consegui falar com uma pessoa que disse que eu aguardasse até o final do dia de hoje como havia sido informado... aguardei até o momento e nada, ligo para o Sac e a Sra. (Editado pelo Reclame AQUI) me responder que irá verificar com o dpto responsável quando o mesmo será pago... uma palhaçada.... mas o que esperar de uma empresa na qual os vendedores usam o facebook para ofender clientes insatisfeitos (prints aqui comigo)???? O que esperar de uma empresa que vende máquinas recauchutadas? O que esperar de uma empresa na qual os donos tem o nome mais sujo que pau de arara ?
Nada mesmo.... fiquei tranquilo e estava aguardando até a data de hoje, mas após essa resposta vemos que realmente a MULTI(Editado pelo Reclame AQUI) não vale o preço dos parafusos das máquinas que vendem... SAC o pior do Brasil, depois com blá blá blá que é o quinta sei lá o que do Brasil e não conseguem devolver o MEU DINHEIRO, ISSO MEU DINHEIRO QUE ESTÁ EM PODER DE VOCÊS E VOCÊS NÃO ME DEVOLVEM... ISSO É UM [Editado pelo Reclame Aqui], EU DEVOLVI A MÁQUINA E EXIJO MEU DINHEIRO DE VOLTA - DEVOLVAM MEU DINHEIRO!!!!!!!!!!!!!!COMO PODEM RESSARCIR METADE DO VALOR E FALAR QUE O RESTO NÃO FOI POR PROBLEMA DO SISTEMA? QUAL SISTEMA? SO SE FOR O BANCÁRIO, DEVEM ESTAR ESPERANDO CAIR DINHEIRO DE OUTRO TROUXA PARA PAGAR O TROUXA AQUI.
MAIS UMA VEZ CONVIDO A TODOS PARA ESSA SEMANA IRMOS A FISPAL E MES QUE VEM NA FUTURE PRINT, DEIXAREI AQUI MEU CELULAR PARA OS INTERESSADOS, ESTAMOS DISTRIBUINDO GRATUITAMENTE A CAMISETA MULTI(Editado pelo Reclame AQUI) PARA QUEM QUISER IR RECLAMAR DESSA EMPRESA QUE TRATA OS CLIENTES COMO (Editado pelo Reclame AQUI)
(Editado pelo Reclame AQUI) - PODEM CHAMAR QUE VAMOS ORGANIZAR A EXCURSÃO AO STAND DESSES [Editado pelo Reclame Aqui], CHEGA DE ACREDITAR EM (Editado pelo Reclame AQUI) E SAC, AGORA FICOU SÉRIO.

MAIS UM PONTO, O ESCRITÓRIO DO DR (Editado pelo Reclame AQUI) QUEM IRÁ A PARTIR DE AGORA TRATAR COM VOCÊS E VOU EXIGIR ESSE VALOR DEVOLVIDO COM CORREÇÃO DE JUROS SENDO QUE FAZ QUASE UM MÊS QUE RECEBO ESSA CANSEIRA DE VOCÊS, DESISTO.... MULTI(Editado pelo Reclame AQUI) NUNCA MAIS!
(Editado pelo Reclame AQUI), POR FAVOR, FAÇA SEU TRABALHO OU DE ESPAÇO PARA QUEM REALMENTE QUER TRABALHAR, COM UM SAC DESSES NINGUÉM PRECISA DE CLIENTE INSATISFEITOS... ELE JA QUEIMA O FILME SOZINHO.
AGUARDANDO MAIS UMA VEZ A RESPOSTA DELES OU LIGAÇÃO PEDINDO POR FAVOR PARA AVALIAR POSITIVAMENTE MINHA RECLAMAÇÃO, E VIRÃO MAIS, TEM OUTRA MÁQUINA TAMBÉM QUE NÃO TEM SANTO QUE FAÇA FUNCIONAR...
VERGONHA MULTI(Editado pelo Reclame AQUI)... VERGONHA...

O PAGAMENTO QUE SERIA REALIZADO NA DATA DE 10.06 NÃO FOI REALIZADO POIS A MULTI(Editado pelo Reclame AQUI) REALIZOU O PAGAMENTO DO MEU BOLETO DO MERCADO PAGO QUE JÁ ESTAVA PAGO A MAIS DE DUAS SEMANAS NO DIA EM QUE ME PROMETERAM SANAR TODA MINHA PENDÊNCIA CONFIGURANDO ASSIM UMA TOTAL FALTA DE CONSIDERAÇÃO E POSSÍVEL [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA O CONSUMIDOR, UMA VEZ QUE DEVOLVI A MÁQUINA E O MEU DINHEIRO AINDA SE ENCONTRA NA MÃO DESTES [Editado pelo Reclame Aqui]... E OUTRO VALOR DO CARTÃO, NÃO FOI PAGO. RECEBI UMA LIGAÇÃO DA (Editado pelo Reclame AQUI) SUPER ANTIPÁTICA QUERENDO ME EXPLICAR O PORQUE DO VALOR SER PAGO SOMENTE NA QUARTA E NÃO HOJE COMO PROMETIDO, GRITEI [Editado pelo Reclame Aqui]ÕES 2 VEZES E A MESMA DESLIGOU O TELEFONE NA MINHA CARA... (Editado pelo Reclame AQUI), NÃO AGUENTA PEDE PARA SAIR, EMPRESA GRANDE É ASSIM MESMO, E ELA FRISOU BEM QUE NÃO ATENDE CLIENTES, QUE É SUPERVISORA... KKKKKK COITADA DE UMA EMPRESA COM UMA SUPERVISORA DESSAS... EU QUERO QUE DEVOLVAM MEU DINHEIRO, VOCÊS ESTÃO EM POSSE DE MEU DINHEIRO E A MÁQUINA ESTÁ A 2 SEMANAS NA MÃO DE VOCÊS! DEVOLVAM MEU DINHEIRO, QUEREM USAR DE DESCULPA DE TER DE PAGAR UM BOLETO DO MERCADO PAGO QUE JÁ FOI PAGO POR MIM A 3 SEMANAS ATRÁS PARA PODEREM ME DEVOLVER, ISSO NÃO FAZ SENTIDO NENHUM E TEM OUTRO VALOR QUE FOI NO CARTÃO, PORQUE NÃO FOI DEVOLVIDO COM O DEMAIS?
MULTI(Editado pelo Reclame AQUI)... CADA DIA PIOR