Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] em compra de mini escavadeira com promessa de pagamento na entrega

Olá!

Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos a sua preocupação.

Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela oportunidade de conversar diretamente com o senhor. Foi muito importante ouvir o seu relato e também poder esclarecer como esses [Editado pelo Reclame Aqui] estão agindo. Felizmente, o senhor agiu com cautela e não acessou os links enviados pelos [Editado pelo Reclame Aqui].
Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando indevidamente o nome e a identidade visual da Multivisi para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] por meio de perfis falsos em redes sociais. Esses fraudadores solicitam um depósito de alguns centavos em uma conta da empresa e, em seguida, enviam links maliciosos com o objetivo de obter dados pessoais e acesso aos dispositivos das vítimas.

Esclarecemos que a Multivisi não solicita a instalação de aplicativos de terceiros, não envia links para validação de cadastro e não realiza atendimentos por números de celular iniciados com o dígito 9. Nossos contatos são realizados por telefones com DDD 34 e prefixo 3257, conforme divulgado em nossos canais oficiais.

Também é importante destacar que, conforme conversamos, o atendimento não foi realizado por meio dos nossos canais oficiais, o que demonstra que a negociação ocorreu com terceiros que estavam utilizando indevidamente o nome da Multivisi. Dessa forma, tanto o senhor quanto a nossa empresa fomos vítimas dessa ação [Editado pelo Reclame Aqui]. Em nenhum momento a Multivisi aplicou ou participou desse [Editado pelo Reclame Aqui].

Para garantir um atendimento seguro, orientamos que qualquer negociação seja realizada exclusivamente por nossos canais oficiais:

Site oficial: https://www.multivisi.com.br
Instagram oficial: https://www.instagram.com/multivisioficial
Facebook oficial (Multivisi Tecnologia): https://www.facebook.com/profile.php?id=61585112257923
Telefones oficiais: DDD 34 com prefixo 3257.

Assim que tomamos conhecimento dessa prática [Editado pelo Reclame Aqui], registramos um Boletim de Ocorrência junto à Polícia Civil e estamos adotando todas as medidas cabíveis para identificar os responsáveis e impedir novas tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].

Ressaltamos ainda que todos os nossos equipamentos são comercializados mediante emissão de nota fiscal, pagamento pelos canais oficiais da empresa e, quando aplicável, retirada pelo cliente ou envio por transportadoras devidamente contratadas.

Sentimos muito que o senhor tenha passado por essa situação. Reforçamos que a Multivisi também é vítima desse [Editado pelo Reclame Aqui] e permanece colaborando com as autoridades para que os responsáveis sejam identificados.

Mais uma vez, agradecemos pela confiança, pela conversa e por nos permitir esclarecer os fatos. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Flávia - Equipe Multivisi