Vendedora despreparada dificulta compra de peça

Olá,

Lamentamos sua insatisfação, porém gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o atendimento prestado.

Desde o início de seu contato, nossa equipe buscou identificar corretamente quais peças seriam necessárias para que pudéssemos elaborar a cotação e dar andamento à compra. Há vários dias estamos solicitando essas informações, uma vez que a identificação correta das peças é indispensável para evitar erros no fornecimento.

Todos os atendimentos foram realizados por profissionais capacitados e preparados para prestar o suporte necessário. No entanto, durante as tratativas, nossos colaboradores foram alvo de manifestações desrespeitosas, o que dificulta a condução do atendimento, embora nossa equipe tenha mantido a cordialidade e a disposição em ajudar em todos os momentos.

Inclusive, hoje novamente entramos em contato solicitando as informações necessárias para prosseguir com a venda das peças. Até o momento, seguimos aguardando os dados para que possamos atendê-la da melhor forma possível.

Reforçamos que nosso interesse sempre foi concluir seu atendimento e fornecer as peças corretas para seu equipamento. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao processo assim que as informações solicitadas forem encaminhadas.

Atenciosamente,

Flávia - Equipe Multivisi