Multivisi Comércio e Importação

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

18/12/2025 às 10:21

ID: 235196017

Venho registrar reclamação formal contra a empresa Multivisi Comércio e Importação em razão de vício de produto e ausência de suporte pós-venda, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
No dia 24/11, adquiri um carrinho de mão motorizado, que foi retirado por mim, uma vez que a empresa é sediada em Minas Gerais e resido em Teresina/PI.
Ao chegar ao destino, o equipamento apresentou defeito grave na embreagem, impossibilitando seu uso.Imediatamente acionei a empresa para obter suporte, porém não foi oferecida assistência técnica, reparo ou troca. O vendedor limitou-se a orientar que eu comprasse a peça por conta própria no AliExpress ou Mercado Livre, o que caracteriza prática abusiva e transferência indevida de responsabilidade ao consumidor.
Posteriormente, no dia 10/12, realizei a compra de um segundo carrinho, o qual ainda não foi entregue. Diante da falha grave no primeiro produto e da completa ausência de suporte, solicitei a devolução do carrinho defeituoso e o cancelamento da segunda compra.
Até o momento, não obtive solução efetiva, apenas respostas evasivas.Até o momento, não obtive solução efetiva, apenas respostas evasivas.
Diante disso, requeiro:
1. Devolução integral dos valores pagos pelo produto adquirido em
24/11;
2. Cancelamento e estorno total da compra realizada em 10/12;
3. Registro formal da falha no atendimento e no pós-venda da empresa.
Caso não haja solução dentro do prazo legal, adotarei as medidas cabíveis, inclusive judiciais.