A Faculdade Multivix Vila Velha- curso de Psicologia Noturno

Question

Já procuramos todos os meios: carta reclamação enviada para Coordenadora de Curso com assinatura dos alunos, reclamação na ouvidoria da instituição, duas reuniões com promessas de melhorias sem êxito, respostas de formulários promovidos pela instituição e solicitados pela Coordenadora Acadêmica , e, até a presente data sem uma solução por parte da instituição.
Viemos a público expor nosso caso através da plataforma RECLAME AQUI que é reconhecida como uma excelente ferramenta na tentativa de sermos ouvidos e atendidos pela Instituição Multivix Vila Velha.

Desde o início desse semestre *******/1 temos solicitado incansavelmente a instituição que desfaça a junção de turmas (primeiro período com o segundo e terceiro), sabemos que tal prática é autorizada pelo MEC, ocorre que desde essa junção temos matérias que estão com quantitativo de alunos exorbitantes algumas ultrapassando a marca de ******* alunos, o professor não consegue em uma aula de 2h sanar as dúvidas de todos, absorver os casos nem aplicar tarefas que envolvam apresentações/ seminários devido a esse quantitativo.
Estivemos em contato com a Coordenação Acadêmica que apesar de ouvir nossos questionamentos não compreendeu o quão preocupante é a situação, pois a qualidade do ensino simplesmente despencou, não estamos questionando as habilidades dos professores, mas, apontando que a Instituição não está nos proporcionando um ambiente salutar para que possamos obter formação acadêmica com a devida qualidade que nos foi ofertar ao contratarmos e escolhermos a Instituição para nossa formação.

Accepted Answer

Prezado aluno,

Avaliamos seu caso junto ao setor responsável. A Coordenação Acadêmica já realizou contato com a turma através de reunião, respondendo ao alunos que manifestaram solicitação de atendimento em nossos canais digitais e presenciais no Campus Multivix Vila Velha.

A junção de turma está em seu contrato educacional, conforme assinado no ato da matricula e realizado um novo aceite a cada semestre na rematrícula.

Cláusula Sexta - Para todos os cursos, a Faculdade se reserva o direito de, a partir do 2 período dos cursos, oferecer todas as aulas no turno noturno, mesmo para aqueles que optarem pelo turno matutino na matrícula inicial, assim como realizar remanejamento/junção e/ou redistribuição de turmas a partir do 1 período de todos os cursos e turnos existentes.

Sobre assinatura e alteração da junção das turmas: O documento solicitado pela Faculdade para separação das turmas foi enviado pela turma com apenas 60% dos alunos matriculados com suas respectivas assinaturas. Além disso, não constava no documento a ciência do aluno que com a separação da turma no meio do semestre, as disciplinas teriam outros professores que não são de conhecimento da turma, e que isso poderia impactar na metodologia que já havia sido desenvolvida. O documento foi solicitado novamente com os devidos ajustes no dia 20/04/*******, e desde então não tivemos mais resposta da turma. A responsabilidade e comprometimento com recurso oferecido pela instituição e presença nas aulas, seja de forma remota ou presencial é *******% do aluno e para melhor bem estar da turma, as decisões que envolvam o colegiado, sendo o Professor e o Coordenador acadêmico, sejam essas pleiteadas por assinaturas, o aceite precisa ser de *******% da turma, todos precisam estar de acordo, isso ocorre porque cada aluno ao realizar matrícula e rematrícula assinam e confirmam o aceite de todos os termos contratuais. Sendo assim, prezando a segurança e o acordo afirmado na prestação do serviço educacional essa mudança não pode ocorrer sem que toda turma concorde.

Informamos ademais que os professores estão sendo capacitados e orientados quanto as metodologias que atendam ao perfil da turma, bem como o planejamento do semestre *******/2 está sendo previsto mediante as solicitações atuais desta turma, com todas as considerações envolvidas.

Estamos à disposição em nossos canais de relacionamento.

Agradecemos o contato.

A Faculdade Multivix Vila Velha- curso de Psicologia Noturno

Resposta da empresa

Réplica do consumidor