Aluna EAD se sente [Editado pelo Reclame Aqui] por valor não transparente em adaptação de verão e busca solução após perder prazo de estágio.

Não resolvido
Vitória - ES
09/05/2026 às 03:32
ID: 248153823
Eu Sou aluna EAD da Multivix faço gestão ambiental e estou no meu quarto período o último período e Ficaram algumas matérias para eu incluir na nas matérias anteriores, só que eu não me atentei aí ficaram Essas matérias por último e agora só faltava ela para eu terminar Essas matérias junto com o trabalho que eu perdi o prazo, né de entregar o trabalho do estágio, perdi o prazo e ficou Essas matérias e esse trabalho do estágio, fiquei sabendo da forma mais rápido para eu terminar as matérias aí fiquei sabendo adaptação de verão e optei por ela. Só Que Não Foram bem claro a respeito que seria um valor por fora e um valor mais alto que a minha mensalidade eles justificaram que mandaram um anúncio falando do valor, só que eu não vi nas mensagens que nós estávamos conversando a respeito do pedido que eu tinha feito e se eu soubesse desse valor, eu nunca que teria optado por esse eu teria optado. Usar normalmente mesmo eu optei para terminar né? Logo terminar antes e concluir a faculdade, só que me espantei com o valor, né? Questionei a eles que né? Não foi bem claro esse valor que eu não fiquei né É bem por dentro desse valor que se eu soubesse desse valor não teria optado por por essa adaptação de verão para adiantar eu terminar logo a minha faculdade. Aí eles falaram que meu prazo de desistir ou de encerrar o pedido que foi feito já passou e que eles não podem fazer nada por mim agora aí eu perguntei se teria alguma forma deles me ajudarem, o que que eu tenho que fazer agora aí eles não simplesmente eles não me respondem fala que meu prazo de cancelar de desistir já passou e que vai eu tenho que efetuar esse pagamento, né? Esse pagamento que é de cada matéria que eu pedia adaptação de verão, né? E por enquanto no momento tá? Tô muito apertada pelo tá arcando com esse valor e eu me senti [Editado pelo Reclame Aqui] por não ficar atenta a né a conversa que nós tivemos sendo que eles mandaram por um outro por uma outra conversa que nós não estávamos tendo e não foi totalmente transparente, entendeu? Então desse valor eu fiquei.Surpresa e me pegou né, desprevenida. No momento financeiramente e eu queria saber se é o certo mesmo se eles estão no direito se não tem como mesmo nada a fazer por mim porque agora na escola ela só quer que eu arque, né? Que eu pague esse valor para eu concluir só que agora no momento tá complicado.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:02
Olá, Daiana!
Em atenção à sua manifestação, informamos que, conforme retorno do setor responsável, os valores mencionados referem-se às disciplinas cursadas em regime de Adaptação de Verão, modalidade com cobrança específica e distinta do valor regular da mensalidade.
As informações sobre condições e valores são disponibilizadas no Portal Acadêmico, na opção Documentos Institucionais.
Esclarecemos ainda que, após a efetivação da matrícula e o encerramento do prazo para cancelamento/desistência, não é possível realizar a exclusão das disciplinas incluídas, considerando que os serviços acadêmicos foram disponibilizados conforme os prazos previstos no calendário acadêmico.
Conforme verificado, sua matrícula permanece ativa com as disciplinas incluídas, mantendo-se os valores lançados conforme previsto.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Faculdade MULTIVIX
Telefones: (27) 3041-7070 ou 0800 003 7000
WhatsApp: 27996029282
Site: multivix.edu.br
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 12:02
Por favor, quero terminar minha graduação e NÃO foi CLARO o VALOR da SOLICITAÇÃO que eu fiz, só queria antecipar minha graduação o quanto antes. Eu não sabia desse VALOR, quero que abram uma exceção e cancelem oque eu pedi, pedi sem saber do valor a pagar, se eu soubesse, nunca teria optado por esse modelo, teria terminado normalmente, pagando somente minha mensalidade mensal.
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 04:11
Não tentaram me ajudar e nem resolveram minha causa, minha situação.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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