Multivix

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

15/07/2026 às 22:32

ID: 254038919

. Você pode incluir esse fato na reclamação. Segue uma versão revisada:



Título: Nunca utilizei a plataforma, fui negativado e não consigo contato com o financeiro

Venho registrar minha insatisfação com a cobrança realizada pela Multivix EAD.

Realizei a matrícula, porém nunca acessei a plataforma, nunca assisti a uma única aula e jamais utilizei qualquer serviço disponibilizado pela instituição.

Mesmo assim, fui cobrado por duas mensalidades e tive meu nome vinculado a uma dívida na Serasa, atualmente encaminhada ao Grupo DDM Cobrança, Crédito e Contact Center Ltda.

Além disso, tenho tentado resolver a situação de forma amigável, entrando em contato pelos telefones disponibilizados no site da instituição para falar com o setor financeiro, mas não obtenho retorno, o que demonstra falta de suporte ao consumidor.

Diante disso, solicito:

* Revisão imediata da cobrança;
* Cancelamento das mensalidades cobradas;
* Baixa da dívida e exclusão de qualquer restrição em meu CPF relacionada a esse contrato;
* Uma resposta formal esclarecendo por que fui cobrado e negativado, mesmo sem nunca ter acessado ou utilizado a plataforma.

Caso a situação não seja solucionada administrativamente, buscarei meus direitos junto ao Procon e, se necessário, ao Poder Judiciário, para discutir a inexigibilidade da cobrança e os prejuízos decorrentes da negativação.

Espero que a empresa trate este caso com seriedade e apresente uma solução rápida e definitiva.