Insatisfação com a comunicação e falta de suporte para regularização financeira, resultando em risco de perda de prazo.
Resolvido
Viana - ES
15/07/2026 às 20:14
ID: 254028447
Venho, mais uma vez, manifestar minha insatisfação em relação à comunicação entre a Caper e a Multivix.
Solicitei uma dependência de inverno, cuja entrega da atividade é até o dia 01/08, porém estou enfrentando dificuldades para regularizar minha situação financeira devido à falta de suporte.
Eu possuía dois pagamentos pendentes na Caper, no valor de R$ 200,00 cada, além de uma parcela da mensalidade da Multivix. Essa parcela passou de R$ 252,00 para R$ 325,00, um aumento que considerei muito elevado.
O maior problema, no entanto, é a comunicação. Sempre que entro em contato, solicitam meu CPF e, depois disso, simplesmente deixam de responder. Não consigo efetuar o pagamento nem obter uma solução, e, enquanto isso, estou correndo o risco de perder o prazo de entrega da dependência.
Sinceramente, essa situação é muito frustrante. A falta de atendimento e de retorno dificulta qualquer tentativa de resolver o problema. Diante da experiência que venho tendo, infelizmente, não consigo recomendar a instituição para outras pessoas.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:59
Olá, Ágatha!
Conforme retorno do setor responsável, foi solicitado que o escritório de cobrança verifique o histórico da conversa e uma nova tentativa de negociação.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Faculdade MULTIVIX
Telefones: (27) 3041-7070 ou 0800 003 7000
WhatsApp: 27996029282
Site: multivix.edu.br
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 07:53
Mesmo ainda efetuando o pagamento eu recebi um e-mail de protesto do escritório, informando que irão tomar medidas cabíveis, a falta de comunicação entre a faculdade e o escritório é de se envergonhar sinceramente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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