Multivix

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

21/09/2026 às 15:55

ID: 259649911

ASSUNTO: Reclamação formal Falha na tramitação e assinatura do TCE

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar formalmente uma reclamação referente à dificuldade que estou enfrentando para concluir a tramitação do meu Termo de Compromisso de Estágio (TCE) junto à Multivix EAD.

Realizei corretamente a solicitação do meu TCE e, após o encaminhamento, todas as partes responsáveis já haviam realizado suas respectivas assinaturas, incluindo eu, enquanto aluna, o supervisor de estágio e o diretor da instituição concedente.

Restava apenas a assinatura da instituição de ensino.

Desde então, venho tentando obter informações e solucionar a pendência por diversos canais de atendimento. Durante aproximadamente uma semana, realizei diversas tentativas de contato para verificar a situação do documento, porém não obtive uma solução.

Hoje, após todo esse período de tentativas, fui informada de que o TCE havia sido rejeitado sob a justificativa de ausência de assinatura.

A situação é extremamente preocupante, pois a ausência dessa assinatura não decorreu de qualquer falta de providência da minha parte. Pelo contrário, venho tentando insistentemente resolver a situação e obter orientação da instituição.

Além disso, já realizei:

* diversas ligações telefônicas, possuindo os respectivos números de protocolo; *****/*****
* abertura de chamado junto à Ouvidoria, sem que tenha recebido resposta até o momento;
* envio de e-mails solicitando orientação e solução;
* contato com diferentes números de telefone disponibilizados pela instituição, sem conseguir atendimento efetivo;
* tentativas de contato com o meu polo, sem sucesso, não conseguindo sequer acesso ao atendimento necessário.

Diante disso, solicito uma solução urgente para o problema, com a regularização e tramitação do meu TCE, ou, caso exista alguma pendência real no documento, que ela seja informada de forma clara e objetiva, indicando exatamente o que precisa ser corrigido e por qual motivo.

Ressalto que estou cumprindo as providências que estão ao meu alcance e não posso ser prejudicada academicamente por uma falha ou ausência de comunicação da própria instituição.

Solicito também que sejam considerados e analisados os protocolos de atendimento, chamados, e-mails e demais registros das minhas tentativas de solucionar a questão, uma vez que demonstram que venho buscando atendimento por diversos canais antes mesmo da rejeição do documento.

Peço, por fim, que esta reclamação seja formalmente registrada e que eu receba um retorno por escrito, com a solução apresentada e a previsão para regularização do TCE.

Aguardo uma solução com a maior brevidade possível, tendo em vista que a regularização do documento é necessária para a continuidade regular do meu estágio supervisionado.

Atenciosamente,

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Aluna Multivix EAD
Curso: Pedagogia
Disciplina: Estágio Supervisionado I Educação Infantil