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Cariacica - ES

13/07/2026 às 13:46

ID: 253777705

Solicitei o cancelamento da minha matrícula no curso EAD de Gestão em Recursos Humanos, e também o reembolso dos valores pagos, porém, até o momento, ambos os protocolos permanecem em processamento, sem qualquer solução.

O pedido de reembolso foi aberto em 16/06/2026 e continua em processamento pelo setor financeiro. Posteriormente, em 05/07/2026, também foi aberto o protocolo de desistência/cancelamento da matrícula, que segue em processamento pelos consultores EAD.

Já se passou um período considerável e não recebi prazo concreto, posicionamento efetivo ou conclusão da solicitação. Considero esse atraso desrespeitoso com o consumidor, que tem direito a um atendimento eficiente e à resolução da demanda em tempo razoável.

Solicito, com urgência:

* A conclusão imediata do cancelamento da matrícula;
* O processamento e pagamento do reembolso devido;
* Um retorno formal com a data exata para finalização de ambos os processos.