multiwhats

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

09/01/2026 às 23:28

ID: 237232123

Realizei a contratação do serviço da Multiwhats no dia 22 de dezembro, motivada pela promessa de 7 dias de teste grátis antes de qualquer compromisso definitivo.

No dia 23 de dezembro, recebi o acesso à plataforma. Consegui entrar apenas uma vez, realizei toda a configuração inicial e vinculei o serviço ao meu WhatsApp conforme orientado.

Porém, ao colocar o sistema em funcionamento, o serviço apresentou diversos bugs e falhas graves:
Envio de mensagens automáticas fora do que foi configurado
Comportamento instável
Totalmente diferente do que é anunciado

Diante disso, desvinculei imediatamente o serviço do meu WhatsApp, pois além de ineficiente, poderia prejudicar meu atendimento com clientes.

Ao tentar cancelar a assinatura, comecei a enfrentar problemas ainda mais sérios:
Não consigo mais acessar minha conta
O site apresenta erro de login
A redefinição de senha também retorna erro
O único canal de suporte informado é um chat interno, que só pode ser acessado estando logado, o que é impossível no meu caso
Não existe e-mail funcional ou outro meio externo de atendimento

Ou seja, a empresa impede completamente o cancelamento, deixando o consumidor sem qualquer alternativa de contato.

Ressalto que:
O serviço não atendeu ao que foi prometido
O período de teste não funcionou corretamente
Fui impedida de exercer meu direito de cancelamento
A empresa não oferece canais reais de atendimento ao consumidor

Diante da impossibilidade total de cancelamento e da falha na prestação do serviço, considero a cobrança indevida.

O que solicito:
1. Cancelamento imediato da assinatura
2. Estorno integral de qualquer valor cobrado
3. Garantia de que não haverá cobranças futuras

Caso não haja solução, seguirei com contestação junto à operadora do cartão e demais medidas cabíveis.