multiwhats

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

29/12/2025 às 10:34

ID: 236091897

Contratamos um serviço da empresa MultiWhats, realizando o pagamento no valor de R$ 147,00 via Pix, cujo comprovante foi devidamente enviado à empresa.

Após a compra, não recebemos o acesso completo à plataforma para utilização do serviço contratado. O único acesso disponibilizado foi a uma área que mostrava apenas informações da assinatura (plano, status, dados básicos), sem liberação das funcionalidades principais, especialmente a configuração do canal de WhatsApp, que é justamente o objetivo do serviço.

Ou seja, pagamos pelo serviço, mas não conseguimos utilizá-lo.

Diante disso, entramos em contato com a empresa por e-mail, WhatsApp e telefone, buscando suporte e solução do problema. No entanto, não obtivemos qualquer retorno ou atendimento por parte da Multiwhats.

Como não houve solução, solicitamos o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, mas até o momento não recebemos resposta nem a devolução do valor pago.

Ressaltamos que tentamos resolver a situação de forma amigável e direta com a empresa, mas a ausência total de retorno nos levou a registrar esta reclamação.

Aguardamos um posicionamento da MultiWhats e a devolução integral do valor pago (R$ 147,00).