multiwhats

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/05/2026 às 11:52

ID: 248742173

Prezados,

A plataforma MultiWhatsApp encontra-se fora do ar desde o dia *****, às *****, e até o presente momento o serviço não foi restabelecido. Em uma das mensagens anexadas é possível verificar claramente a data e o horário da ocorrência.

Já realizei contato com o setor comercial/atendimento do WhatsApp, porém não obtive qualquer retorno até agora.

Essa instabilidade está causando impactos diretos e extremamente prejudiciais para a operação da empresa. Estamos deixando de atender dezenas de clientes, perdendo vendas e comprometendo todo o fluxo de atendimento. Atualmente, possuímos anúncios pagos ativos e uma equipe de tráfego contratada justamente para direcionar clientes ao atendimento via MultiWhatsApp, porém nossas atendentes estão impossibilitadas de trabalhar devido à indisponibilidade da plataforma.

Além do prejuízo financeiro, a situação também afeta nossa credibilidade e relacionamento com os clientes. Tem cliente esperando um retorno ha mais de *****. um absurdo

Solicito, com urgência, um posicionamento oficial, previsão concreta para normalização do serviço e uma solução imediata para o problema.