Berço portatil com problema
Em réplica
Santo André - SP
14/10/2024 às 09:27
ID: 199566005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um berço portátil em 19 de fevereiro, começando a usar somente no fim de abril, pouquíssimo tempo e desmontamos no máximo uma 4 vezes para transporte, ontem aquela alça vermelha que fica na parte interior para desmontar se soltou não facilitando a desmontagem.
Gostaria que vocês me oferecessem uma solução para o problema, porém entrei em contato por WhatsApp e informaram que nao troca e nem devolvem, eu pedi uma assistência em relação ao produto, por se tratar de algo durável e 5 meses de uso é pouquíssimo tempo para danificar dessa forma sendo que desmontamos no máximo umas 4 vezes para transportar.
Trata-se de algo para uso com bebê tem que haver uma boa estrutura
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 09:51
Olá Leticia, Bom dia!
Espero que você esteja bem!
Primeiramente te peço desculpas pelos transtornos causados, recebemos sua notificação e encaminhamos ao setor responsável que irá manter contato pelos canais de atendimento. Será um prazer ajudar você com esta situação.
Caso haja qualquer dúvida estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Telefone / WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Multmaxx
Serviço de Atendimento ao cliente funciona de 2 a 5 feira das 08h às 18h as 6 feiras das 08h às 17h.
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 18:59
A empresa não conta nem com uma assistência técnica, não solicitei nem troca e nem devolução e sim uma assistência técnica o que vocês também não oferecem, o produto é algo que tem que ser durável, a alça que desmonta o berço se soltar é algo oculto ela descosturou totalmente o que mostra a fragilidade do produto que no meu caso foi pouco desmontado
Réplica do consumidor
18/10/2024 às 17:50
EMPRESA NÃO RESOLVEU NADA, NÃO TEM NEM UMA ASSISTENCIA TECNICA