Entrega de ventilador em endereço errado e falta de reembolso
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
26/01/2026 às 16:25
ID: 238864009
Tinha realizado a compra de um ventilador para o endereço ***** acabando não sei como foi que aconteceu que o envio do pacote foi para ***** que foi entregue a uma pessoa chamada ***** que eu não sei não conheço não tenho parente lá e sendo que essa pessoa pegou. Conversando com o vendedor ele falou que o erro foi meu sendo que eu botei tinha verificado certinho o endereço e vi que tava a rua brilho do luar Salvador Bahia né aí chegou lá a pessoa pegou e ele não quer fazer meu reembolso então solicito meu reembolso que eu preciso comprar entendeu de outro outra loja de outro lugar mas eu necessito do reembolso desse valor que eu comprei, então preciso que a loja ter uma brevidade para fazer meu reembolso que eu preciso comprar o ventilador com urgência entendeu que a pessoa não pode estar passando um valor porque passa por alguns tipo de doença que não pode estar sempre sem estar climatizada então preciso de urgência com esse reembolso
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 11:44
Bom dia Sr. Uelberte,
Tudo bem?
Notamos que em seu pedido o endereço cadastrado para entrega foi:
Endereço de entrega
Uelberte Costa Bispo Dos Santos, ******96
Rua Afonso Villa, 643, Rua do cometa, Ribeirão Preto, São Paulo, *****
Diante disso, informamos que nós vendedores não nos responsabilizamos por divergências cadastrais realizadas pelo cliente.
As entregas são realizadas pela Shopee, neste caso, será necessário contata-los para verificar a possibilidade de solicitar uma acareação.
Caso tenha alguma dúvida pode entrar em contato conosco no (11) 4969-0505.
Seguimos à sua disposição.
Atenciosamente
Multmaxx
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 12:12
Mandei me liga n entrega na mão de outra pessoas
Réplica da empresa
27/01/2026 às 17:58
Senhor, conforme informamos anteriormente a entrega é realizada pela Shopee, nós vendedores não temos contato com os entregadores.
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 18:57
Aten que dizer que vou fica com o prejuízo.
Réplica da empresa
28/01/2026 às 15:09
O senhor precisa contatar a Shopee, para verificar o que pode ser feito no seu caso, já que eles são os responsáveis pela sua entrega.