Produto comprado atraves do site do ponto frio, chegou quebrada
Resolvido
Nova Lima - MG
25/09/2024 às 17:55
ID: 198221939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma batedeira planetária oster de 4l pelo aplicativo do ponto frio, produto vendido pela empresa Multmaxx. Ao abrir a caixa, a batedeira estava estragada. Não consigo suporte com a empresa e nem pelo app do ponto frio. Paguei R$ *******,90, agora estou com um produto estragado e pagando por ele. Quero o estorno.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 10:39
Olá Brenda, Bom dia!
Espero que você esteja bem!
Primeiramente te peço desculpas pelos transtornos causados, recebemos sua notificação e encaminhamos ao setor responsável que irá manter contato pelos canais de atendimento. Será um prazer ajudar você com esta situação.
Caso haja qualquer dúvida estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Telefone / WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Multmaxx
Serviço de Atendimento ao cliente funciona de 2 a 5 feira das 08h às 18h as 6 feiras das 08h às 17h.
Consideração final do consumidor
20/10/2024 às 10:08
Recebi um ótimo suporte e retorno, o problema foi resolvido e o estorno ocorreu rapidamente após a devolução do produto. A empresa se preocupou em entender e resolver de forma rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10