Multmaxx

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

17/04/2026 às 10:24

ID: 246307119

Realizei a compra de uma Cadeira de Alimentação Infantil 3 Alturas Cadeirinha Bebê Portátil Unicórnio Rosa Menina (Multmaxx) pela Shopee, sendo o vendedor a loja Jade-Shop.

Ao receber o produto, constatei que a cadeira não possui rodinhas, item que foi determinante para a minha decisão de compra. No entanto, diversas imagens e vídeos divulgados na internet, inclusive associados ao próprio anúncio, mostram claramente o produto com rodinhas. Além disso, a descrição do produto à época da compra também mencionava a presença de rodinhas, reforçando a expectativa legítima de que o item seria entregue com esse recurso.

Após entrar em contato com o vendedor, fui informado de que o modelo não possui rodinhas e que, caso eu queira, devo adquiri-las separadamente. Essa justificativa não procede, pois há evidente divergência entre o que foi anunciado e o que foi entregue, caracterizando propaganda enganosa.

Para agravar a situação, após a reclamação, a empresa alterou a descrição do produto no site da Shopee, retirando a menção às rodinhas, o que demonstra tentativa de corrigir a informação posteriormente, mas não resolve o problema da compra já realizada.

Diante disso, solicito uma solução adequada, podendo ser:

Envio das rodinhas conforme anunciado originalmente; ou
Troca por modelo equivalente que contenha o item; ou
Devolução integral do valor pago.

Aguardo posicionamento da empresa para resolução amigável. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.