ventilador com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2022 às 12:21
ID: 141028783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um ventilado de parede pelo magazine luiza e através do site quem forneceu foi a empresa denominada Multmaxx. data da compra foi 25/02/******* 16:55:21-03:00. após 23 dias de uso do aparelho, este apresentou defeito e entrei em contato com a Multmaxx através do site do magazine luiza para reclamar a troca.
me responderam da seguinte forma:
"Bom dia !
O prazo de troca/cancelamento conosco é de 7 dias a partir do recebimento do produto.
Após este prazo, toda garantia relacionada com o produto é feita diretamente com o fabricante.
Segue dados para contato:
SAC:*******
*******
Atenciosamente Multmaxx"
segue a seguinte dúvida: o prazo para troca de produto pela loja (revendedora) por (motivo) de defeito de fabricação não é de 30 dias corridos, após a data de faturamento da nota?
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Resposta da empresa
31/03/2022 às 13:55
Olá Alex, Boa tarde!
Espero que você esteja bem!
Primeiramente te peço desculpas pelos transtornos causados, recebemos sua notificação e encaminhamos ao setor responsável que irá manter contato pelos canais de atendimento. Será um prazer ajudar você com esta situação.
A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém, pedimos que você avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Caso haja qualquer dúvida estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Telefone / WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Equipe Multmaxx.
Serviço de Atendimento ao cliente funciona de 2 a 5 feira das 08h às 18h as 6 feiras das 08h às 17h.
Consideração final do consumidor
29/05/2022 às 13:35
acionei a garantia direto com o fabricante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10