MultPlak Sorocaba

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Rio de Janeiro - RJ

25/08/2020 às 12:57

ID: 110919405

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Estou no meu 9 mês de gestação e adquiri uma bandeja de acrílico transparente para o quarto da minha bebê. Comprei com a loja em virtude do prazo de entrega que era bem rápido. O pedido era muito claro no sentido de se tratar de uma bandeja de acrílico transparente na medida de 45 cm de comprimento. Ocorre que, a bandeja que chegou aqui em casa era TOTALMENTE diferente da que eu havia comprado. Ela era toda preta com escritos de café, muito feia. Além disso, as medidas eram todas diferentes. Diante da frustração e da urgência que eu tinha, enviei uma msg aos vendedores dizendo do meu choque e que a bandeja que havia chegado aqui era horrorosa. Não recebi qualquer mensagem de desculpas pelo ocorrido. No dia seguinte, mesmo grávida e no meio da pandemia, fui aos correios para a devolução do produto. Paguei dois ubers para ir e voltar. Assim que o crédito me foi devolvido, eu adquiri novamente a mesma bandeja e enviei uma msg dizendo que daria novo voto de confiança e que esperava o envio do produto correto. Após nenhuma desculpa e um silêncio total, a loja simplesmente me enviou uma msg dizendo que cancelaria o meu novo pedido, pois eu havia dito que a bandeja que chegou na minha casa era HORROROSA!
Ou seja, além de em nenhum momento se desculparem, terem me feito sair de casa e gastar dois UBERs, cancelaram a minha segunda compra, quando eu estava dando voto de confiança!!!!! Ao invés de se desculparem e me enviarem um brinde pelo equívoco absurdo que cometeram, simplesmente CANCELARAM deliberadamente a minha compra ME DEIXANDO NA MAO. Não se trata nenhum consumidor assim! Me senti completamente desrespeitada.