Cancelamento
Resolvido
Franca - SP
03/12/2024 às 07:50
ID: 203500785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde sexta feira solicitando cancelamento, primeiramente uma atender disse que a moça responsável estava de folga, no outro dia ficaram criando caso havia uma fatura vencida no dia 25 aí disseram que não se fazia nada sem pagar, paguei no pix a fatura integral e solicitei cancelamento e até então não tive posição da empresa, na hora que solicito o cancelamento o tratamento já muda e querem ficar insistindo eu quero cancelar o produto enquanto fui cliente ele não estava me atendendo agora já solucionei o problema e quero cancelar acredito que seja meu direito pois sou cliente a mais de 4 anos
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:03
Lamentamos pelo transtorno e pela percepção negativa em relação ao atendimento prestado. Nosso objetivo é sempre conduzir as solicitações de nossos clientes da melhor forma possível.
Verificamos o ocorrido e identificamos que a atendente responsável pelos cancelamentos estava afastada no período, o que acabou impactando o retorno da solicitação. Pedimos desculpas por essa situação.
Informamos que o cancelamento do serviço já foi realizado conforme solicitado.
Agradecemos pelo período em que esteve conosco como cliente e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 10:21
Demoraram 1 ano para responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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