Cliente relata falta de internet e dificuldade de contato com o provedor, com problemas recorrentes de instabilidade e quedas.
Respondida
Franca - SP
28/06/2026 às 15:20
ID: 252554579
Na boa, ou eu sou muito azarado com internet ou eu tenho um dedo muito ruim na hora de escolher, ou a internet de todo mundo funciona bem e só comigo que não
Domingo as 14h-15h da tarde, estou sem internet, estou tentando contato nos veiculos de comunicação que foram fornecidos e seguindo com as devidas orientações mas ninguem me atende
Um dos numeros misteriosamente toca, toca e depois ele desliga, como se alguem tivesse evitando contato
Não sei, não posso afirmar, estou precisando usar a Internet do vizinho para recorrer nessas horas
Simplesmente não da, frequentemente tem quedas e oscilações, quando vc entra em contato eles dizem que é uma instabilidade temporaria, teve uma instabilidade que durou cerca de 4 meses, não recomendo nem um pouco, quando vc mais precisa a internet nao funciona
Bato ponto a semana inteira, a internet fica uma maravilha, e justamente na minha folga [Editado pelo Reclame Aqui] fica fora do ar? Vao dizer que sao os hackers [Editado pelo Reclame Aqui] dados? [Editado pelo Reclame Aqui] me ajuda alguem, fora de base isso
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:41
Nota de Esclarecimento
Prezados clientes,
No último domingo, dia 28/06, nossa rede sofreu diversos ataques do tipo DDoS, o que ocasionou instabilidades e dificuldades de acesso aos nossos serviços.
Nossa equipe técnica trabalhou incansavelmente e continua atuando para solucionar completamente a situação e garantir a normalização dos serviços o mais breve possível.
Em virtude do ataque, nosso atendimento também foi afetado, causando atrasos nos retornos e suporte aos clientes. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão e a paciência de todos.
Reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade e a segurança dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Multpontos