Falta de assistência
Respondida
Franca - SP
18/12/2023 às 09:24
ID: 178494801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUtilizo a muito tempo o serviço de internet rural deles ,nunca precisei de assistência porem recentemente precisei de um reparo , eles atenderam muito mal minha solicitação e deram um prazo de 4 dias para poder estar mandando um técnico!um absurdo.
Contratei uma outra empresa para resolverem o problema ! Pois não poderia ficar sem acesso.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 17:00
Senhor Aristides,
A Multpontos Telecom sempre delimita um curto período de tempo para melhor atender aos clientes. Entretanto, em virtude da alta demanda de atendimentos, por conta das recentes intempéries climáticas, que ocasionou a queda de árvores e energia, o prazo precisou ser estendido além do normal. Tentamos agilizar ao máximo para que os atendimentos pudessem ser realizados o quanto antes e hoje já foi possível reestabelecer a normalidade dos nossos agendamentos.
Lamentamos o acontecido e nos colocamos a sua disposição.
Atenciosamente, equipe Multpontos.