Falta de Internet e Atendimento Telefônico Ineficiente
Respondida
Franca - SP
28/06/2026 às 18:39
ID: 252563467
Estou sem internet desdas 11 da manhã , já são quase 19 da noite e nada , disseram para ligar no suporte que eu sinceramente não sei pra que serve porque não atende e desliga na cara da gente , e ainda não avisam que nao teria internet, o consumidor fica com cara de palhaço esperando vontade de empresa que nem se quer avisa que aconteceu algo . Isso é uma vergonha .
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:41
Nota de Esclarecimento
Prezados clientes,
No último domingo, dia 28/06, nossa rede sofreu diversos ataques do tipo DDoS, o que ocasionou instabilidades e dificuldades de acesso aos nossos serviços.
Nossa equipe técnica trabalhou incansavelmente e continua atuando para solucionar completamente a situação e garantir a normalização dos serviços o mais breve possível.
Em virtude do ataque, nosso atendimento também foi afetado, causando atrasos nos retornos e suporte aos clientes. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão e a paciência de todos.
Reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade e a segurança dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Multpontos