Multpontos Telecom

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

18/02/2026 às 13:16

ID: 240973761

Tenho um contrato "Internet em área rural" com esta empresa desde 25 de Setembro de 2121, portanto já tive problemas algumas vezes e fui de pronto atendido, mas neste final de semana do carnaval fui literalmente [Editado pelo Reclame Aqui] pela referida empresa, estava no local "Rancho" onde eles me prestam o serviço e estava com problemas na internet o tempo todo, não conseguia baixar nada, fiquei literalmente a deriva até porque precisava fazer transferência bancária para pagamento de conta e não fiz, portanto diante desta situação solicitei atendimento, tentei em medida cinco a seis vezes, eles atendiam e não davam sequencia no atendimento, daí eu tentava novamente e aí já era outra pessoa que também procedia da mesma forma, liguei para o Sr. ***** que acredito ser o diretor, também nada resolveu, por fim só colecionei nomes dos atendimentos, sendo: o primeiro Vitor, atendimento virtual, depois Estela, atendente, depois Maria Eduarda, e por fim já arrumando as malas pra vir embora na terça feira de carnaval, período da manhã, me ligou a Evelin tentando passar um pano na situação e me questionando quando eu voltaria ao local pra enviar um técnico em local pra detectar o problema, só sei que este descaso foi desde o dia 14 a 17/02/2026.
Gostaria de saber deles qual foi motivo de tanto descaso para com a minha pessoa, uma vez que em contato com o rancheiro vizinho que me relatou que também estava com problemas na internet dele que é do mesmo provedor, e ele me disse que solicitou assistência pelo App e que resolveram de pronto.
Então diante desta situação eu quero que além de efetuar o conserto necessário, que eles efetuem um desconto justo pelos dias que ficamos sem poder resolver o que precisávamos.
Obs. Só pra dar mais ciência, eu tentei também duas vezes pelo App e nada foi feito também, se necessário tenho várias protocolos com data de início e sem data de finalização do serviço, até porque este não existiu.