Não cumpre o que contrata

A F R Sousa Telecomunicações Multpontos Telecom prima sempre pela qualidade na prestação de seus serviços, tendo como regra principal a satisfação dos clientes, sendo certo que nenhum tipo de esforço é medido para a entrega de um serviço eficaz e de qualidade.
Embora a empresa trabalhe arduamente para bem realizar a entrega do serviço contratado, infelizmente existem alguns limites técnicos e condições variáveis que podem causar alguns percalços no sinal de internet.
Importante esclarecer que o atendimento para zona rural ainda é feito através de sinal de rádio, não existindo para a localidade o fornecimento de internet através de fibra ótica, deste modo, condições climáticas e outras barreiras naturais podem prejudicar a prestação do serviço, embora ele esteja sendo regularmente disponibilizado.
No caso da presente reclamação, com relação a falta da prestação do serviço pelo período de 04 (quatro) dias, conforme foi amplamente divulgado e esclarecido pela empresa, houve uma queda de uma das torres de transmissão necessária a distribuição do sinal de internet em decorrência de intempéries da natureza no dia 01 de outubro de ******* -, no entanto, a empresa efetuou e realizou os reparos dentro do prazo mais rápido possível para reestabelecimento do serviço.
Todos os esclarecimentos foram prestados pelas atendentes da empresa para os clientes que foram afetados com a queda da referida torre, tendo elas agido com o zelo, atenção e cordialidade de costume, não faltando em momento algum com a atenção necessária.
De antemão informamos que não haverá cobrança pelos dias de serviços que deixaram de ser prestados, em fiel e estrita atenção as normas regulamentadoras da espécie do serviço contratado e também conforme as normas vigentes do Código de Defesa do Consumidor.
Caso algum ajuste seja necessária no local da prestação do serviço para que se alcance a qualidade esperada da entrega do mesmo, estes serão realizados sem nenhum custo pelos técnicos da empresa.
Lamentamos o ocorrido e trabalhamos para que eventos como este possam não vir a prejudicar ou prejudicar da forma menos gravosa os nossos clientes, tanto que, no presente caso, a empresa levantou uma nova torre e a colocou em funcionamento num local remoto e de difícil acesso dentro de apenas quatro dias.
Seguimos firmes, a postos e a disposição para bem atender todos os clientes com cordialidade, zelo, eficiência e qualidade.