Não recebi meu pedido
Resolvido
Capitão - RS
12/02/2026 às 14:36
ID: 240568673
Fiz a compra de um kit de limpeza e lubrificação de corrente para motocicleta com 5 itens no dia 12/01/2026. A última atualização do rastreio dizia que a mercadoria havia sofrido avarias, entrei em contato com a multslip eles ficaram de ver o ocorrido e entrar em contato, enviei mais uma mensagem dia 10/01 para ver do ocorrido e como iriam proceder e não obtive retorno algum, hoje faz 30 dias do meu pedido e nada de resposta ou informações sobre minha compra.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 13:17
Boa tarde, Christiano. Tudo bem?
Entendemos totalmente a sua insatisfação no momento da compra e reconhecemos que houve um problema com a transportadora durante o envio do seu pedido. Pedimos novamente desculpas pelo transtorno causado.
Porém, gostaríamos de destacar que o caso já foi resolvido e o seu pedido foi devidamente entregue. Desde então seguimos à disposição para prestar suporte e solucionar a situação da melhor forma possível.
A avaliação publicada atualmente ainda passa a impressão de que o pedido não foi entregue ou que o problema continua em aberto, o que não corresponde mais ao desfecho do caso.
Por isso, gostaríamos de pedir gentilmente que, se possível, você atualize ou remova a avaliação no Reclame Aqui, considerando que a situação já foi solucionada.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 11:07
O problema foi resolvido, o último atendimento que eu tive foi muito bom e o problema foi prontamente atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10