Produto não entregue e sem resposta após contato
Em réplica
Salto - SP
16/05/2026 às 19:53
ID: 248853519
Fiz uma compra no site, porém o produto não foi entregue, entrei em contato e me disseram que o produto tinha ido mas ninguém saiu pra receber, aí voltou pra loja, entrei em contato de novo por ***** e por email, pedindo o reembolso ou a entrega do produto, mas sem sucesso eles nem respondem mais
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:22
Olá! Verificamos o seu caso e constatamos que o pedido foi entregue com sucesso.
Assim que identificamos a situação, agimos o mais rápido possível para solucionar o ocorrido e garantir que você recebesse o seu produto. Se ainda restar alguma dúvida ou precisar de qualquer suporte, estamos à disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 18:04
Vcs só responderam a reclamação que eu fiz, mas não tentaram entrar em contato comigo pra resolver a minha situação, estou ainda no aguardo do produto ou o reembolso.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 18:46
Não tive retorno nenhum, ninguém entrou em contato comigo, pra tentar resolver, só responderam a reclamação