Produto nao esta cumprindo o que promete

Olá! Lamentamos muito pelo ocorrido e pelo fato de sua mensagem anterior não ter sido respondida, isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Sobre o problema que você mencionou, nossa cera de carnaúba lubrificante foi desenvolvida justamente para proporcionar proteção sem deixar resíduos pegajosos. É possível que tenha ocorrido algum problema pontual na amostra do frasco que você recebeu, e gostaríamos de resolver isso rapidamente.

Por favor, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp no número******* com detalhes, como o lote do produto (informado no rótulo) e algumas fotos, caso possível. Assim, poderemos analisar a situação e garantir uma solução para você.

Agradecemos muito por ser um cliente fiel e estamos à disposição para corrigir essa experiência.

a empresa nao resolveu meu problema, por aqui ela disse uma coisa, por email falou outra mais em ambos nao resolveu meu problema. perderam um cliente fiel so pelo fato da completa falta de compromisso. pq fiquei com o produto que nao vou usar pq como falei, é ruim, suja muito bem diferente do que conheci.

Fala amigo, tudo bem?

Antes de qualquer coisa, a gente lamenta muito pela insatisfação e pela forma como tudo foi conduzido até aqui. De verdade, não é esse o tipo de experiência que queremos entregar, principalmente a quem nos acompanha desde o começo.

A sua reclamação é totalmente legítima. Sabemos o quanto é frustrante receber um produto que não corresponde à expectativa ainda mais quando você sempre confiou na nossa marca. Isso nos preocupa e nos motiva a entender a fundo o que houve com esse lote para que não volte a acontecer com mais ninguém.

Queremos assumir esse compromisso com você agora. Mesmo que sua confiança tenha sido abalada, estamos dispostos a reparar da forma mais justa possível. Podemos te enviar um novo frasco de outro lote para reposição, sem custo, ou até mesmo conversar sobre outra forma de compensar essa experiência.

Se ainda quiser conversar com a gente, é só chamar no WhatsApp:******* ou responder por aqui mesmo. A gente te ouve, com respeito, responsabilidade e vontade de resolver.

Obrigado por todo tempo que esteve com a gente. Seguimos à disposição para o que precisar.

O negócio é tão desorganizado que me passam aqui um número para entrar em contato eu entro e não sou respondido, olhe que não foi a primeira vez que entrei em contato com esse número aqui deixado. Resumindo não querem resolver nada apenas mostrar que se preocupam.