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Pato Branco - PR

21/10/2021 às 10:10

ID: 131580099

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedido *******
comprei um "Sofá Puff Redondo King Gigante Extra Macio × 1" na data de 10/09/******* a data de entrega que vocês passaram foi de "CORREIOS - PRAZO DE 14 A 20 DIAS"
recebi apenas a capa de um puff ontem dia 20/10/*******, solicito devolução do produto já que eu comprei um puff inteiro e não somente a capa do mesmo, conforme a lei do consumidor esclarece, eu tenho direito a cancelar essa compra e ter meu dinheiro de volta no prazo de 7 dias. No ato de recebimento eu fiz ressalva no conhecimento de frete dizendo que recebi o produto parcialmente. Tenho prints das conversas onde chamei vocês no único telefone que vocês disponibilizaram, tenho print da conversa com Matheus L O, que foi quem me enviou este produto.. tenho print do e-mail que mostra que eu estou tentando receber meu dinheiro de volta..
Vocês não respondem e-mail, não respondem whasapp, não dão retorno, atrasam na entrega e prometem um Sofá Puff Redondo King Gigante Extra Macio, quando na verdade entregam somente uma capa, que inclusive é diferente do mostrado na foto ofertada.

Solicito atendimento para que possamos dar sequência na devolução do produto e do meu dinheiro.