MultStok

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Camboriú - SC

25/11/2021 às 10:51

ID: 133513147

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Realizei a compra deu um Puff pelo site https://******* no dia 13/10/******* no valor de R$*******,90 (pago através de PIX), onde o descritivo do produto falava que era um Sofá Puff redondo king gigante -extra macio, esperava receber assim como na descrição e imagem, no fim recebi apenas uma CAPA, que nem cheguei a desembalar, no dia 28/10 entrei em contato com o telefone de whatsapp informado no site para verificar o codigo de rastreio pois nem isso eu recebi, nem por e-mail nenhum tipo de confirmação da minha compra, no dia seguinte me responderam no whats com um cod de rastreio onde verifiquei que havia sido enviado no mesmo dia a mercadoria, ai já deu para notar o descaso.. e a mercadoria chegou no dia 05/11- e cheogu apenas a CAPA do Sofá Puff redondo king gigante -extra macio logo já tirei foto e entrei em contato por e-mail e whats e no site a politica de devolução onde pede para enviar um e-mail para o sac dentro de 3 dias e foi o que fiz, porem não tive retorno então chamei no whats novamente solicitando a devolução do meu dinheiro e da mercadoria, do dia 05/11 até 13/11 ninguém me respondia no whats, dia 13/11 responderam e pediram para enviar a mercadoria para o endereço informado, não me mandaram codigo de devolução para não gerar custos para mim, paguei do meu bolso, e eviei o cod de rastreio para eles, verifiquei hoje 25/11 e a mercadoria já chegou para o remetente, porém ninguém me responde atraés do whatsapp que é o único contato que tenho da empresa, não telefone para ligar, e-mail não respondem, gostaria de poder achar uma solução para ter meu dinheiro de volta

CNPJ da empresa que esta no site MultStok BR Net Negócios Digitais 41.*******.*******/*******28