Aumento de limite incompatível com perfil de gastos em cartão Black
Respondida
Areia Branca - SE
16/12/2025 às 18:14
ID: 235009333
Sou cliente desta instituição há mais de 6 anos, com histórico de uso elevado e relacionamento ativo. Ainda assim, fui surpreendido com um aumento de limite de apenas R$ 5.000,00 em um cartão Black, o que é incompatível com meu perfil de gastos e com o padrão esperado para esse produto.
Diante do meu volume de utilização e do tempo de relacionamento, esse reajuste é extremamente aquém do razoável. Ressalto, inclusive, que outra instituição (Bradesco) já me ofereceu cartão American Express com limite superior, além de isenção de anuidade, demonstrando uma análise mais coerente do meu perfil financeiro.
Dessa forma, solicito reavaliação interna imediata do meu cadastro e majoração do limite para R$ 65.000,00, em linha com meu uso, renda e histórico como cliente fiel desta instituição.
Aguardo um retorno objetivo e compatível com o relacionamento que mantenho há anos.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 11:39
Olá Hendrius,
Em resposta à sua manifestação, informamos que verificamos em sistema que em 16/12/2025, seu limite foi reavaliado.
De acordo com as nossas políticas de credito, uma nova solicitação poderá ser realizada 120 dias após a última majoração, através do aplicativo ou do portal Banese Card.
Contamos com a sua compreensão e parceria.
Um abraço,
Equipe Mulvi Pay.