Desconto maior por falta de informação e transparência com o consumidor!

Question

Tenho uma maquininha Mulvipay na qual eu passo quase somente o cartão Banesecard. Pois bem, eu fiz uma simulação no valor de 750,00 no aplicativo da Mulvipay e no qual eu passando o cartão BANESE eu iria receber no final 727,50.
Daí eu recebi no banco 676,74. Ou seja um desconto de 50,76. Falei com o representante, ele me disse que é porque foi um valor antecipado e está dando problemas com relação a informações que o aplicativo de simulação está dando e que isso não está sendo somente comigo e sim por outras várias pessoas!!! E daí eu o questionei, por falta de respeito e falta de transparência. Porque então, ele me disse que eu poderia sempre simular no próprio aplicativo. Que por sinal da exatamente o valor d taxas e o que eu vou receber!!!!

Accepted Answer

Olá Simone,

Agradecemos seu contato e o interesse em nos procurar.

Entendemos sua preocupação e buscamos sempre atender nossos clientes da melhor forma.

No entanto, após consultarmos em nosso sistema, não localizamos contrato de lojista Mulvi Pay com o Cpf informado.

Solicitamos gentilmente que você faça o registro com seus dados cadastrados de lojista, dessa forma, poderemos analisar a situação de forma completa e oferecer a melhor solução.

Preferindo, poderá entrar em contato com a nossa Central da Mulvi Pay pelo ******* ******* *******, de Segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 14h.

Agradecemos sua compreensão e colaboração.

Cordialmente,

Equipe Banese Card.

Desconto maior por falta de informação e transparência com o consumidor!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor