Nome negativado no Registrato do Banco Central, mesmo após pagamento da dívida no Banese.

Olá Celio,

Em resposta à sua solicitação, esclarecemos que as informações enviadas ao Sistema de Informações de Crédito (SCR) são um requisito da Resolução CMN n 5037 de 29/09/2022. Essa norma exige que as instituições financeiras reportem todas as operações de crédito com valores iguais ou superiores a R$ 200,00.

Ressaltamos que o Registrato (SCR) não se configura como um cadastro de inadimplentes, mas sim como um registro integral do histórico de crédito do cidadão. O sistema consolida tanto as operações em dia quanto as em atraso. Em virtude de sua natureza de registro histórico, a exclusão de apontamentos só é possível mediante determinação judicial.

Constatamos que não existem dívidas em prejuízo em seu nome. O pagamento do acordo, realizado em 27/03/2025, regularizou a situação do seu contrato.

Esperamos ter esclarecido a situação e estamos à disposição para qualquer outra dúvida emnossos Canis de atendimento:

Chat: Nosso chat está disponível no app ou portal Banese Card de segunda a sexta, das 08h às 18h, e aos sábados das 08h às 14h;Central de Atendimento: 4002-2320 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 031 5810 (demais localidades), de segunda a sábado (exceto feriados nacionais), das 08h às 18h;
SAC Banese Card: 0800 021 7013 - todos os dias, 24 horas.

Atenciosamente,

Equipe Mulvi Pay