Paguei licenciamento pela mulvipa..o

Question

Fiz o pagamento do IPVA 2025 há 4 mêses atrás pela Mulvi Pay, o pagamento foi descontado no cartão e para minha surpresa o carro continuou atrasado. Fui parado em uma Blitz e tive que pagar o licenciamento novamente para não ter o carro guinchado.
Em contato com a MULVI PAY foi afirmado que o pagamento foi efetuado e o dinheiro foi repassado ao DETRAN, que não podiam fazer mais nada.
A empresa não só pode como deve dar providências, vocês têm responsabilidade solidária já que fazem parte da transação financeira ou acham que atuam no mercado apenas para ganhar dinheiro e em possível problema se eximem de responsabilidade?? Aí seria fácil...
Aguardo contato da empresa com alguma solução, absurdo tive que pagar o licenciamento duas vezes..

Accepted Answer

Prezado(a) Mariangela,

Em atenção ao seu contato, confirmamos o pagamento do Documento de Arrecadação Estadual (DAE).

Código de Barras:*********************

Documento n:*******9

Data do Pagamento: 03/06/*******

A área responsável do Banco confirmou que o valor foi devidamente pago e repassado à Secretaria da Fazenda (SEFAZ).

Uma vez que o repasse do valor foi efetuado, orientamos que você verifique diretamente com o Departamento Estadual de Trânsito (DETRAN) se a baixa do débito já foi processada e se o licenciamento consta como quitado em seus sistemas.

Permanecemos à disposição em caso de dúvidas sobre o comprovante de pagamento.

Atenciosamente,

Equipe Mulvi Pay.

Paguei licenciamento pela mulvipa..o

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor