Não recebi o reembolso
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/02/2021 às 10:13
ID: 119268193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online em dezembro. O produto não serviu. Fiz a devolução. Eles receberam no dia 22 de dezembro de *******. E até hoje não recebi o reembolso. Nesse tempo já fiz outra devolução e recebi o reembolso no meu cartão. Entrei em contato com a loja no começo de janeiro e falaram que o financeiro estava de férias, entrei em contato no começo de fevereiro e falaram que esqueceram. Enquanto isso fico aguardando o reembolso.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 18:05
Olá!
Sabemos que já se passou um tempo desde o ocorrido e, mais uma vez, lamentamos sinceramente pela demora na finalização do seu reembolso.
Verificamos aqui e confirmamos que o reembolso já foi realizado. Pedimos desculpas pela demora nesse processo, e aproveitamos para reforçar que estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso atendimento.
Atualmente, todos os reembolsos são processados com total prioridade assim que a devolução é recebida em nosso centro de distribuição.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais alguma informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mundalua