Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/04/2025 às 12:50

ID: 215880287

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um vestido e uma blusa no site da loja. Antes do uso a blusa rasgou perto do fecho e o vestido veio com um defeito no tecido horrível que era nítido aos olhos Fui até a loja e pedi que trocassem as peças. Me responderam que o defeito do vestido era devido a ele estar apertado para mim. Mas não, ele não está apertado e o defeito era perceptível fora do corpo. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois o tecido usado é frágil e rasga com facilidade e se houver algum defeito na fabricação das peças a empresa não está nem aí.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/06/2025 às 17:39

Oii ! Tudo bem ?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência sentimos muito por qualquer transtorno causado.

Verificamos que sua solicitação foi analisada e já devidamente resolvida em loja, com o atendimento prestado pela nossa equipe. Nosso compromisso é sempre oferecer produtos de qualidade e um atendimento respeitoso e eficaz, e levamos suas observações muito a sério para aprimorar nossos processos.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva inicialmente. Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade futura.

Atenciosamente,
Equipe Mundalua

Consideração final do consumidor

16/06/2025 às 19:43

Resolveu o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8