Pedido não recebido
Em réplica
Esteio - RS
28/04/2023 às 08:56
ID: 163693831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz a compra nesta empresa INNOVATE SERVICOS DIGITAIS LTDA - CNPJ: 35.*******.*******/*******53 e foi enviado um código de rastreio ******* . Nesse ******* que já foi entregue em Passo Fundo RS Moro em Esteio RS e verifiquei
o cep que coloquei e está correto.
Enviei email e ninguém resolve meu caso.
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 16:17
Olá, tudo bem?
Acabamos de verificar em nosso sistema que realmente houve um problema com o seu pedido. Isso ocorreu pois o sistema da logística trocou o código do seu pedido e o mesmo foi enviado para outro endereço. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e já solicitamos ao nosso centro de logística o envio com urgência para o próximo dia útil.
Assim que enviado, retornaremos com o código de rastreio.
Atenciosamente,
Suporte | Mundão das Ofertas
Réplica do consumidor
29/04/2023 às 12:09
A outra vez tive que pagar o imposto na aduaneira pra receita federal do meu pedido,se tiver que pagar novamente não quero pois paguei de imposto o valor do produto então paguei 2vezes,se for assim quero o reembolso..