Mundi Administradora de Condomínios

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Curitiba - PR

29/01/2025 às 01:43

ID: 208503685

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Na tarde de ontem 20/01, minha esposa foi acompanhar a instalação do box no banheiro que não aconteceu devido aos fatos informados a seguir. Ao chegar no apartamento minha esposa deu de cara com uma cenário lamentável. Nossa unidade estava completamente alagada, a água tomou conta de tudo. Caixas de papelão com utensílios desmanchadas, moveis com madeira em estado de estufamento. Em desespero, ao ver a catástrofe, a mesma entrou em contato comigo e prontamente larguei oque estava fazendo para ir ao seu encontro e entender o fato ocorrido.

No caminho, liguei para o síndico afim de obter qualquer noticia referente a isso, se alguém teria relatado/reclamado sobre vazamento no bloco referente ao nosso apartamento. O mesmo não atendeu. Em seguida mandei mensagens de áudios via WhatsApp que me respondeu minutos depois, informando que "não recebeu nenhuma reclamação sobre o ocorrido". Pedi auxilio ao mesmo sobre como nos poderíamos proceder dado a gravidade da ocorrência, assim como outras vezes que precisei o mesmo foi solicito, compartilhou um contato da construtora para abrir um chamado.

Chegando no condomínio fui obter informações na portaria. O segurança que me atendeu chamou um senhor que estava próximo com outras pessoas, se apresentou como zelador e confirmou que no dia 18/01 foram informados do vazamento de água na área de circulação, ou seja, fora do apartamento. Claramente a água era tanta que transbordou pela porta. Esse mesmo senhor relatou que desligou o registro geral do apartamento e foram fazer a limpeza do local. Averiguei com a responsável pela portaria no momento, perguntei se ela tinha conhecimento do ocorrido, se havia alguma notificação em livros de ocorrências ou ata, foi enfática em afirmar que não, mais tinha um registro do caso no celular que a mesma pegou na bancada.

Naquele momento pude constatar a falta de comunicação que os responsáveis pela gestão do condomínio enfrentam. Veja, se todos os moradores tem cadastro com as devidas informações necessárias para entrar em contato, porque não ligaram ou mandaram uma mensagem para nos? Porque?
Seria o mais obvio, correto e seguro a se fazer, um ato racional. Questionamentos estes que não foram respondidos na portaria e nem pelo síndico. Estou aguardando uma resposta do mesmo desde ontem 20/01 quando o procurei novamente para falar sobre e mostrar nossa situação.

Nossa indignação é justa! Não podemos entender e aceitar que a falha em não nos avisar foi algo normal, que passou despercebido, não, não foi! Varias pessoas viram e tomaram conhecimento do fato. Como podem serem omissos? Se, no dia 18/01 tivessem nos informados, as proporções seriam outras. O apartamento ficou dois dias alagado, nossos moveis estão acabados, madeira estufou, assim como todas as portas também. Os prejuízos que estamos tendo poderia ser de menor gravidade, ou talvez nem tivesse se a informação do ocorrido tivesse chego até nós no momento que viram. Alias, damos a graças a Deus por termos marcado o serviço do box, caso contrário, continuaria gerando mais estragos e transtornos, como este de agora. Esse e-mail poderia ser diferente, um elogio, agradecimento ou um parabéns pelo cuidado e prestatividade das empresas e seus servidores do condomínio.

Hoje 21/01 pela manhã retornamos ao apartamento, novamente procurei informações na portaria, continuei sem respostas, a não ser o fato da responsável concordar que sim, deveríamos ter comunicado vocês. Porque não fez? Não sabe, não foi no meu horário de expediente.

Não precisa ser muito esperto. Com uma simples busca no Google sobre o condomínio e a empresa que faz a administração, descobri, falhas, empatia e cuidado com os condôminos estão muito inferior do esperado. Acredito que essa falta de responsabilidade social afeta a todos, impossibilitando quais quer melhoria e impactando negativamente a vida de quem deveria se sentir mais seguro. Somos uma comunidade, um de nossos papeis é exigir que as coisas sejam feitas de forma correta, e não dessa maneira como foi conosco, um descaso, um deixa pra lá. Como cidadão faço questão de exigir meus direitos e cumprir com minhas obrigações, sempre que tiver algo errado irei me pronunciar, não farei vista grossa para irresponsabilidade dos outros.

Para finalizar, não estou aqui culpando o condomínio/colaboradores pelo vazamento de água, e sim a negligência em não terem nos avisado de forma alguma.

Peço que verifiquem os anexos pra terem uma noção de como foi desagradável. Analisem como tudo ocorreu, irão entender que uma simples ligação ou mensagem teria feito a diferença, nosso prejuízo seria menor ou talvez não tivesse.

Não espero um pedido de desculpas, quero uma solução.

É minha segunda tentativa para tratativa dos fatos. Dia 21/01 já fiz o mesmo relato, sem respostas, apenas retornos sem fundamentos. Ainda aguardando um posicionamento do responsável legal pelo condomínio, que nem se importou em ver as condições que ficou o apartamento.

Aguardo retorno o mais breve possível.