Atraso na entrega, rastreamento ineficiente, cancelamento não processado e estorno pendente
Resolvido
São Paulo - SP
13/11/2025 às 11:52
ID: 231804559
Produto solicitado em 17/07/25, sem confirmação alguma por email, sem prazo de entrega determinado, site de rastreio sempre exibe a mesma informação independentemente de qualquer coisa, inclusive para outros códigos de rastreio e mesmo para códigos inválidos, ou seja, não exibe uma informação real.
Após quase 2 meses de espera, ao entrar em contato, sou informado de que o produto estaria em Campinas e seria entregue em poucos dias: Mais de um mês depois, nada recebido e nenhuma atualização.
Solicito então cancelamento e estorno, sou informado de que ocorreria dentro de 7 dias úteis, novamente passado quase um mês após essa solicitação, e nada.
Quero prosseguir com o cancelamento e receber meu dinheiro de volta, tendo em vista o dinheiro, tempo e paciência perdidos até agora.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 07:56
Bom dia Alan,
Primeiramente, perdão pela experiência ruim com sua entrega e reembolso.
O estorno integral foi realizado e comprovante enviado pelo seu Whatsapp.
Atenciosamente,
Equipe Mundihealth
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 22:25
Rastreio de produtos incongruente, novos prazos a cada comunicação e reembolso só após reclamação. Valor reembolsado por fim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4