Esperando entrega há mais de 2 meses

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

29/11/2023 às 12:19

ID: 176992075

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 11/09/******* fiz a compra de 3 ciclos de ProLon Original, que constava como prazo de entrega entre 15 a 20 dias úteis. O ******* atrasado, então resolvi acompanhar pelo site, mas sempre constando a mesma mensagem: "Olá! Seu Pedido está em processo de preparação em nosso centro de distribuição e em breve as informações serão atualizadas". Inclusive me dei conta que, qualquer fosse o número que eu digitasse no campo em que pede por esse número, a resposta seria a mesma. Entrei em contato diversas vezes por WhatsApp perguntando sobre meu ******* me passavam uma previsão, mas que nunca acontecia. Sigo aguardando até hoje, isto é, dois meses e meio, 80 dias esperando para ser mais exata.

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Resposta da empresa

23/05/2025 às 11:29

Bom dia Andrea,

Perdão por colocar a informação apenas agora aqui no RA.

Conforme tratativas por email, o estorno foi realizado em 29/01/24.

Atenciosamente,

Equipe MundiHealth

Consideração final do consumidor

26/08/2025 às 11:04

Embora tenham devolvido meu dinheiro, não vale a pena, só a demora em retornar é uma total falta de respeito com o consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3