Pedido não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
12/07/2023 às 13:25
ID: 168081851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá algum tempo compro omega 3 neste site . Na última compra, em 12.4.******* o.pedido não foi enviado e desde o termino do prazo, em maio, estava em contato por WhatsApp e eles sempre dando alguma desculpa para o atraso. Hoje enviei mais uma mensagem e recebi a informação de que o número foi desativado . Porém, no site, o número informado ainda é o mesmo. [Editado pelo Reclame Aqui] feio!!!!
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Resposta da empresa
12/07/2023 às 13:29
Prezada Maria Helena, estamos atendendo no telefone Whatsapp da empresa*******, conforme o próprio link do Pós-venda indica.
Há um disclaimer informando que estamos fazendo upgrade de sistema com o link de atendimento.
O telefone informado******* também está publicado em nossos websites.
Quanto ao seu *******, já foi embarcado e está em rota, com previsão de entrega no final da próxima semana.
Atenciosamente,
Equipe MundiHealth
Réplica do consumidor
21/07/2023 às 12:49
Hoje é 21.07.******* e ainda não recebi a mercadoria. No site, a informação é de que ainda nem houve o envio, a despeito do que foi dito pela empresa acima. Vamos aguardando
Réplica da empresa
27/07/2023 às 15:11
Prezada Maria Helena,
O envio foi realizado dia 13.7 e o seu rastreamento aqui: https://*******
Lamentamos o atraso.
Atenciosamente,
Equipe MundiHealth