Mundi Travel

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Betim - MG

20/10/2021 às 16:58

ID: 131544221

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Meu nome é Marcio e fiz uma viagem pra caldas novas em janeiro de *******, já na chegada tive um grande transtorno com a equipe que nos levou ( motoristas e guia) da empresa Mulnd travel de BH, pois o motorista ao liberar as bagagens pegou minha mala que estava debaixo de outras e ao invés de liberar a mala ora retirar resolveu puxar pela alça o que a danificou, mas daí pra frente piorou pois achei se tratar de uma empresa séria mas me enganei veja a conversa abaixo pois a solução foi nenhuma.
Boa tarde! Mariana, meu nome é Marcio, fiz uma viagem pra Caldas Novas, no dia 16/01, o pacote foi adquirido através da empresa Terra Nova Betim, o guia que lia acompanhou foi o Sr. Sérgio, dois motoristaa dos quais não me lembro o nome só sei que um deles era chamado pelo apelido de Ligeirinho , ocorre que no desembarque das mala já no hotel como a mala estava embaixo de várias outras e o motorista O invés de liberar a mala preferiu puxa- lá acabando por rasgar a mala, tudo isto diga se de passagem na presença do guia e minha. Então em conversa com Sérgio ele disse que resolveria, posteriormente ele informou que havia feito contato e que no momento do desembarque já em Betim que ele precisava fotografar a mala pra poder enviar pra resolver o problema, ocorre que hoje seis dias depois do retorno recebi a informação de que a empresa não vai se responsabilizar pelos danos por ter sido excesso de peso, por favor me poupe a mala só se resgatou por incompetência dos profissionais que prestaram o serviço, e o
Pior não assumem o que fazem, espero realmente que a senhora resolva esta demanda pois é um absurdo que três funcionários não assumam inquérito realmente aconteceu e pague por sua incompetência. Aguardo retorno.