Viagem não realizada.

Question

Em maio de ******* eu e meu esposo faríamos uma viagem para Diamantina. Na semana da viagem munha sogra internou em estado grave vindo a falecer.
Desde então tento resolver minha situação, solicitando uma parte do valor pago.
Entro em contato novamente, pela décima vez, com objetivo de resolver a pendência financeira com essa empresa para comigo, sem mais desgastes.
Inúmeras vezes foi tentado solucionar a questão sem sucesso.
A responsável pela empresa age de má fé.
Em 14 de agosto de ******* pediu meus dados para transferência bancária. O que não ocorreu. E a partir dessa data não responde mais meus questionamentos.