Mundial Acabamentos

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Carandaí - MG

28/06/2024 às 19:36

ID: 191820287

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Em janeiro de ******* realizei a compra de revestimentos conforme descriminado abaixo, da Biancogress na Mundial Ferragens LTDA Barbacena (Mundial Acabamentos). Quando o pedreiro iniciou a abertura das caixas, notou que o esmalte de parte dos revestimentos estava com pintinhas escuras que não saíram com a limpeza. Ficou nítido que é um defeito de fabricação, e como os revestimentos são lisos e nas cores branco e bege os defeitos ficaram evidentes. O pedreiro foi então selecionando os revestimentos que não estavam com defeito e assentando na parede. No entanto, a medida que foi abrindo as caixas constatou que cerca de 60% do material estava defeituoso. Diante disso, tive um prejuízo enorme porque além do transtorno, meu pedreiro gastou muito tempo a mais de mão de obra para fazer a seleção e recortes nos revestimentos na tentativa de minimizar os defeitos.
Na ocasião tive que prosseguir com o assentamento devido ao cronograma da obra, além disso, meu pedreiro e servente teriam que deixar o serviço, causando uma parada total da obra até que fosse feito uma possível troca do material. No entanto, teria outro problema para conseguir um novo pedreiro e servente disponível para prosseguir com a obra.
Devido as perdas com os recortes, no final do assentamento faltaram revestimentos para concluir o serviço e deixar as peças de reserva para reposição futura.
Hoje (28/06/*******) entrei em contato com a Mundial Acabamentos e expus o ocorrido. Solicitei que fosse feita pelo menos a reposição dos revestimentos faltantes. No entanto, a loja alega que devido ao tempo que já foi feita a compra e como já foi feita a aplicação do material, o fabricante não realizaria a troca ou ressarcimento dos danos. A loja disse que a única coisa que poderia fazer é um desconto no material faltante, e tal desconto não foi relevante, pois os revestimentos hoje estão com valor maior do que quando realizei a compra.
Fiquei extremamente decepcionada, pois paguei por um revestimento de qualidade, classe A e com uma marca reconhecida no mercado. Não esperava que teria todo esse transtorno e prejuízo, visto que já comprei outros revestimentos considerados bem inferiores a esse, e não tive nenhum problema no esmalte.

Relação dos revestimentos:
Revestimento Biancogres 32x60 Tradizionale Beige brilho. Referência:BR0111B1. (Comprei 64,40 M - Reposição necessária 3 caixas)
Revestimento Biancogres 32x60 Galleria Cotton Bianco AC Ret. Referência: BR0592W1 (Comprei 20,70 Reposição: 1 caixa)