Notas fiscais emitidas indevidamente pela Mundial Acabamentos

Olá Gustavo! Infelizmente realizamos um procedimento errado e as notas fiscais foram emitidas em seu nome e CPF.
Um outro consumidor de nome completo idêntido, de mesma profissão e da cidade de Juiz de Fora (local onde o Sr realizou compras no passado) realizou uma compra conosco e falhamos no cadastro do novo cliente. O usuário responsável por processar sua compra falhou grosseiramente ao não validar o CPF e se deixou levar pela coincidência das informações.
O consumidor atual (outro Gustavo) também não havia notado tal divergência e prontamente o comunicamos do fato.
Por isso, pedimos desculpas.
A primeira ideia para corrigir essa situação seria o cancelamento das notas fiscais, mas infelizmente devido ao prazo legal decorrido para o cancelamento de notas fiscais, não conseguiremos prosseguir desta forma.
Precisamos emitir notas fiscais de devolução referente à essas notas fiscais emitidas de forma a anular a operação.
Podemos seguir desta forma?
Novamente pedimos desculpas pela falha e atuaremos no ajuste de nossos processos para não que tal falha não ocorra novamente com o senhore e nenhum outro consumidor.

bom dia. quero sim e por favor . peço emitir a devolução referenciando a nota errada, com os mesmos valores e mesmos itens descritos da compra. dessa forma então preciso das copias das Notas de devolucao e que elas tenham o Mesmo valor,
Mesmos itens e Referência direta ao número e série da nota errada. fico no aguardo