Pedido cancelado após longo atraso e sem aviso prévio na Mundial Acabamentos
Resolvido
Nova Ponte - MG
29/09/2025 às 13:16
ID: 228065093
Acompanhei meus pais em uma compra pelo site da Mundial Acabamentos no dia 26/08/2025, número do pedido #*****, para retirar na loja de Ponte Nova/MG.
Deram o prazo de 5 dias úteis para que o pedido fosse entregue na loja.
Depois de tentativas anteriores para saber se o pedido foi entregue, no dia 24/09/2025 minha mãe compareceu à loja e foi orientada a ligar no *****, mas sem sucesso.
Contudo, passado quase um mês, recebemos um email em 25/09/2025 dizendo que o pedido foi CANCELADO, depois de passar no processamento antifraude.
Total desrespeito com o consumidor, exijo a entrega do pedido conforme realizado.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 10:16
Esperamos ter esclarecido o ocorrido e resolvido da melhor maneira possível.
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 10:32
Atendente solicito, disponível e com boa vontade para encontrar uma alternativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10