Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/01/2015 às 08:35

ID: 11518889

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei o produto e não recebi, segue o histórico.



Desta forma que vc trata seus clientes?



Se fosse um vendedor digno ou pelo menos tive-se comprometimento com que faz saberia que o problema é de ambas as partes, pois você vendeu e eu não recebi o produto, ou seja a transação não foi concluída. Entao iriamos ver encontrar a melhor solução para o problema, não simplesmente empurrar o problema.



Veja meu lado paguei o produto 2x o frete e estou sem o produto que estou realmente precisando.





att



: *******

To: *******

Subject: Re: Friso Gol Gts Gti Lateral Ld

Date: Fri, 16 Jan ******* 07:46:57 -*******



Olha meu amigo ,fico pasmo em receber uma pergunta dessas.

O que que vc quer que eu faca ?eu aqui fiz tudo certo ,mandei ,o problema nao e meu e cVC COM OS CORREIOS .Va ate os correios e pede para eles te explicarem .Eu moro aqui na minha cidade nao te conheco nao sou eu quem entrego o problema e seu meua amigo .nao me enche mais o saco va la nos correios e fale com eles ,pois eu nao tenho transpórtadora a minha parte eu fiz e fiz bem certo

Ta combinado

Espero nao me encomodar mais com isso

Nao tenho nada ver com a entrega O PROBLEMA E SEU E DOS CORREIOS PONTO FINAL



: Leandro Gomes

Sent: Friday, January 16, ******* 7:22 AM

To: silvo

Subject: RE: Friso Gol Gts Gti Lateral Ld



Silvio,



Novamente o produto retornou conforme histórico abaixo, gostaria de saber qual a dificuldade para fazer o envio meu amigo?

o endereço esta correto?



Como ja informei na portaria do prédio tem porteiro 24h por dia, recebe encomendas semanalmente sem nenhum problema.



gostaria de saber a melhor maneira para solucionar o problema.





att

Leandro Gomes

Compartilhe

Resposta da empresa

16/01/2015 às 09:33

Olha meu nobre colega,conforme ja expliquei ,eu mandei a mercadoria conforme combinamos ,no ENDERECO que vc informou ,a primeira vez a mercadoria voltou por nao ter ninguem para receber ,sendo que e provavelmente um edifico,vc reclamou eu mandei novemante com frete por sua conta pois o erro nao e meu ,sendo que uma vez postado nos correios e conforme seguindo sua orientacao do destino ,fica por responsabilidade dos Correios ,em entregar o objeto .

Porem me parece que pela segunda vez os correios sairam para entrega e novamente ninguem estava para receber.Informo que eles vao 3 vezes no local e depois retorna ao emitente (no caso para https://******* ainda nao recebi o aviso de retirada ,no momento que eu receber vou postar para todos ver a embalagem e o informativo dos correios ,pois isso mostrara a qualquer pessoa com um pouco de inteligencia que a culpa nao e nossa-E facil entender-mercadoria embalada + endereco fornecido pelo comprador + entraga nos correios + entrega no local informado +falta de pessoas para receber + 3 tentativas + devolucao da mercadoria para destinatario + recebimento = QUEM SERA QUE E O CULPADO ?????O REMETENTE???? OU A PESSOA QUE NAO ESTA NO LOCAL PARA RECEBER ,ENTAO PERGUNTO QUEM DEVE PAFAR PELO ERRO ????? O VENDEDOR QUE FEZ SUA PARTE ??????? OU????????? PARA QUEM DE UMA PEQUENA INTELIGENCIA LER ,PODERA AVALIAR A QUEM PERTENCE O ERRO -NA REALIDADE NAO PRECISA ESTUDAR MUITO PARA VER QUEM E O ERRADO -SE E DE MINHA PESSOA QUE POSSUO 99% DE INDICACOES POR BOAS VENDAS NO MERCADO LIVRE OU POR PARTE DO COMPRADOR ,QUE EM ALGUM MOMENTO ESTA SE PASSANDO -SEMPRE CERTO A FAZER O CORRETO E O JUSTO SEM AMIS SILVO

Réplica do consumidor

16/01/2015 às 09:48

Veja o tipo de tratativa que vc tem com seus clientes.
voce que se diz tao inteligente fez o rastreio dos códigos de envio ******* e *******, diz A entrega não pode ser efetuada - Endereço incorreto, ou seja da ha entender que você enviou para o endereço errado. Quando nao tem ninguem no local para receber, diz que não havia pessoa no local e realmente faz 3 tentativas de envio e então retorna a você, que não é o caso.
Ao invés de você ter esse tipo de tratativa com seus cliente poderia ver uma forma de resolvermos o problema.
Eu abri uma ocorrência nos Correios para verificar se ha algum erro da parte deles.
E forma como você escreve de forma tao erronia e se posiciona pela empresa, nao sera surpresa esta cometendo o erro de enviar para o endereço errado.

Réplica da empresa

16/01/2015 às 10:03

Acredito não ter mais nada a explicar ,pois em alguns casos não compensa discutir com pessoas que ou não querem entender ou são acostumados a gerar problemas .

SO INFORMANDO ,CONFORME VC INDICOU EU MANDEI PARA O ENDERECO INFORMADO ,CONFORME VOU POSTAR PÁRA QUE TODOS VEJAM-Segue os dados para o envio

*******

Leandro Joaquim Gomes

Rua Joao Guimarães Rosa, ******* bloco 15 Ap 21

CEP **************

Osasco - Sao Paulo

Contato*******

INCLUSIVE COM TELEFONE E TUDO -ESA INFORMACAO FOI VC QUEM PASSOU

SEM MAIS E CERTO DA MINHA INOCENCIA TOTAL NESTE CASO ,ESPERO QUE DEUS TE ABENCOE E QUE VC =[SEJA MUITO FELIZ EM SEU ESTILO DE SOBREVIVENCIA

PEDIDO A DEUS -POR FAVOR ME TRAGA CLIENTES QUE REALMENTE SEJAM ESCLARECIDOS E CONCIENTES E DE BOAS INTENCOES -AFASTE AQUELES QUE SAO DE UM ESPIRITO DESTRUIDOR E QUE ATRAPALHAM O BOM ANDAMENTO DO MEU DIA E ATRAPALHAM O BOM ATENDIOMENTO AOS CLIENTES QUE RELAMENTE SAO PESSOAS DE BOA FE

AMEM

Réplica do consumidor

16/01/2015 às 10:09

Parabéns agora você colocou meus dados para todos na Internet verem, e continuo sem o produto e sem meu dinheiro.

Réplica da empresa

16/01/2015 às 10:32

LHE DESEJO UM BOM FIM SEMANA ,FIQUE COM DEUS ,VOU REZAR PARA QUE ELE TE ACOLHA

Réplica do consumidor

16/01/2015 às 10:55

Entrei em contato com os correios a respeito do nosso problema, fui informado que o remetente deve abrir a reclamação. Pois sera necessário seus dados como CPF, nome completo e etc.

segue o link que me enviaram.
https://*******