Demora no reparo de geladeira na garantia estendida e falha na comunicação da assistência técnica
Não respondida
Recife - PE
03/06/2026 às 10:38
ID: 250427739
Estamos com uma geladeira na Garantia Estendida pelo SAFRA, que autorizou o serviço de reparo de troca de um ventilador interno, o que gera a refrigeração e produção de gelo, no entanto mesmo com a seguradora tendo informado conforme app que o serviço já foi autorizado, a MUNDIAL ASSISTENCIA TECNICA LTDA - EPP,Av. Eng. Domingos Ferreira, 209 LJ01 Pina, Recife PE, ainda não cumpriu a troca.
LAMENTAVELMENTE OS CANAIS DE COMUNICAÇÃO, TANTO DO SAFRA QUANTO DA AUTORIZADA não funcionam. Não atendem telefone e não respondem as mensagens no zap. Com muito custo consegui comunicar pelo Instagram da autorizada que apenas informa que ESTÃO AGUARDANDO A PEÇA, MAS NÃO TEM DATA PREVISTA PARA ISSO. NÃO CONSEGUEM INFORMAR PRAZO ALGUM.
É SÓ DECEPÇÃO. NÃO RECOMENDO A COMPRA DE GARANTIA ESTENDIDA, BEM COMO NÃO RECOMENDO A AUTORIZADA INDICADA PELA SEGURADORA: MUNDIAL ASSISTêNCIA TÉCNICA, pelo total descaso com que tratam o cliente.