Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/10/2022 às 09:18

ID: 152059699

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na data de 06/07/******* fui ao escritório da mundial card com uma promessa de uma ******* que eu teria ganhado, chegando la foi me passado que eles eram uma agencia de viagens, que dava descontos em hospedagens e que para poder usar a reserva que ganhei teria que ser cliente, como as "vantagens" era atrativas e estava com valor "promocional" fiz a carteirinha. Quando esse mês fui usar desse beneficio, as opcoes de hospedagens nem se compara com o que foiu prometido. O lugar distante e isolado, nada do que foi prometido.

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Resposta da empresa

21/10/2022 às 14:21

Boa tarde!!!

Sara, venho por meio desta informa que todos os nossos clientes solicita a cidade de passeio passamos as opções para que você faça a escolha do Hotel ou Pousada, hoje atendemos mais de 12 mil clientes.
Sara, verificando no sistema da empresa você fez uma solicitação para a Cidade de Angra dos Reis RJ e você ficou de confirmar sua reserva na pousada que você mesma fez a escolha é não confirmou. Nós somos uma empresa que atente todos os nossos clientes com atenção e honestidade nunca deixamos de atender, não vemos motivos para essa reclamação Sara.
Quem não finalizou a reserva foi você passamos os dados Bancários para você e até hoje você não respondeu o e-mail do departamento de reservas.

Pedimos que verifique a mesma é entre em contato com nossa central de atendimento para resolver.

Estamos a sua disposição


MUNDIAL CARD VIAGENS E TURISMO

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Consideração final do consumidor

03/02/2023 às 19:18

pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

10/02/2023 às 16:56

Boa tarde!

Sara, pedimos que entre em contato com nossa Central de atendimento para que possamos atender você e seus dependente da melhor forma possível, queremos que você faça uso de todos os Benefícios que temos para oferecer.
Inclusive você já esteve fazendo uso de Day-use na Cidade de Vinhedo pela Mundial Card Viagens e Turismo.



Sem mais
Mundial Card Viagens e Turismo
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